Чем мы можем помочь?
Ищите ответы или смотрите по темам. Клиенты также могут написать своей команде в портале.
- 1Создайте аккаунтЗарегистрируйтесь с рабочим email — мы пришлём одноразовый код.
- 2Подтвердите emailВведите код из письма — аккаунт компании создаётся сразу.
- 3Отправьте запросОпишите продукт, количество и целевую цену, приложите фото или ссылки.
- 4Сравните предложенияПримите предложение или попросите его доработать.
- 5Следите за заказомОбразцы, инспекции, счета и отгрузки — в одном месте.
Популярные ответы
АккаунтКак войти?
Введите email на странице входа — мы пришлём одноразовый код. Пароля нет.
АккаунтЯ создал аккаунт. Почему не вижу заказов?
Новый аккаунт проверяет наша команда, затем он привязывается к вашей компании. До этого заказы компании не отображаются.
АккаунтМогут ли коллеги пользоваться тем же аккаунтом компании?
Да. Попросите нас добавить их — каждый входит со своим email.
ЗаказыКак запросить предложение?
Откройте «Запросы» в портале, опишите продукт, количество и целевую цену и приложите фото или ссылки.
ЗаказыГде найти отчёты инспекций?
В заказе, в разделе отчётов о качестве, после публикации нашей командой.
ЗаказыСоздаёт ли принятие предложения заказ?
Принятие означает, что мы начинаем; затем заказ подтверждает наша команда в портале.
ПлатежиВ каких валютах можно платить?
USD или CNY. Каждый счёт в одной валюте, суммы никогда не смешиваются.
ПлатежиЯ оплатил. Почему счёт всё ещё не оплачен?
Команда сверяет каждый платёж с банком. Загрузите квитанцию — статус обновится после подтверждения.
ПлатежиЧто такое кошелёк?
Учёт вашего баланса в каждой валюте. Пополнения и платежи — это записи, балансы не перезаписываются.
ПорталКакие языки поддерживает портал?
Английский, арабский и китайский. Переключить можно в любой момент в меню языка.
ПорталМожно пользоваться порталом с телефона?
Да, он работает в браузере на телефонах и планшетах.
ПорталКто видит мои файлы?
Только ваша компания и наша команда. Файлы приватны и открываются по ссылкам с коротким сроком действия.
ИИ-ассистентКак подключить Claude или ChatGPT?
Добавьте URL коннектора https://app.360tradex.com/api/mcp в настройках коннекторов ассистента и войдите с email от 360TradeX.
ИИ-ассистентМожет ли ассистент платить или согласовывать?
Нет. С вашего разрешения он читает аккаунт и отправляет запросы и сообщения. Платежи и согласования остаются за вами.
ИИ-ассистентКак отключить ассистента?
Удалите его на странице ИИ-ассистента в портале или в списке коннекторов ассистента.
АккаунтНе пришёл код входа.
Проверьте спам и промо-рассылки и правильность email. Код действует 10 минут; при необходимости запросите новый.
АккаунтМожно сменить email?
Попросите об этом команду в портале. В целях безопасности изменение подтверждает наша команда.
ЗаказыМожно изменить заказ после принятия предложения?
Сообщите в портале как можно раньше. Изменения могут повлиять на цену и сроки, мы подтверждаем их письменно.
ЗаказыКак утвердить образец?
Откройте образец в заказе, посмотрите фото и заметки, затем утвердите или запросите изменения.
ЗаказыКак заказать инспекцию?
В заказе или на странице услуг в портале выберите инспекцию, дату и чек-лист.
ПлатежиГде ваши банковские реквизиты?
В каждом счёте в портале. По email реквизиты мы не отправляем.
ПлатежиМожно получить счёт на мою компанию?
Да. В счетах используются данные компании из портала; при необходимости попросите их обновить.
ПорталМожно скачать отчёты?
Да. Отчёты и документы в заказах можно открыть и скачать.
ПорталЕсть мобильное приложение?
Пока нет. Портал работает в браузере на телефонах и планшетах.
ИИ-ассистентЧто видит ассистент?
Запросы, предложения, заказы, инспекции, отгрузки, счета и кошелёк — только вашей компании.